我也去了趟文峰真的太魔幻了

我也去了趟文峰真的太魔幻了

蓝钻美发,美发店的问题,温州标榜美发　　为了更深入体会文峰文化的精华，我跑了浦东、闵行3家「文峰国际」体会了3次文峰式服务

　　无论你在浦东浦西，还是上海合肥，只要走进文峰，都离不开红木、佛龛、大理石，外加制服诱惑这4大元素，而且所有红木家具必须镶金边

　　这种“美”是摄人心魄的，不管你接不接受，都是永远的45°凝视、永远的金碧辉煌、永远的制服诱惑、永远的“艾灸要不要了解一下”

　　而且所有门店每张桌子上每个台面上都会有一个类似pad屏幕，12小时循环式播放总裁陈浩领袖式发言

　　我跟帮我理发的tony老师说，你们装修挺特别啊，他轻哼一声：那是辣眼睛好么

　　“总裁每月都会巡店，店里必须挂满他的照片，现在你看到的各种照片，已经是变少后的，原本应该挂更多，就哪哪都是，现在我们就是总裁来的时候，照片都挂上，一走就撤掉”

　　不仅线下实体店，线上也是这样，如果你之前打开过“今日文峰”公众号，看到的都是这样的画风

　　然后前段时间公众号里的一篇《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》还上了热搜

　　如果赶得及在它消失前打开网页的话，还有机会为各位下载上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》

　　企业内部还有 “报纸”、“杂志”、“广播电台”，内容是关于总裁的行踪和各种场合的讲话

　　美容师推销的项目从头发、脸部到身体，品类有很多，店里面有专门给顾客定制的套盒，十次为一护理周期，这些所谓的套盒全部由文峰自产

　　其实卧底这天我一直在周边看二手中介门店，顺便去吃了个炒饭，在和老板娘聊天的时候，她说文峰太贵了办不起那里的卡，那里的人凶凶的惹不起

　　我带着一点忐忑进入文峰，当我拍照引起店员注意的时候，我很快就理解了饭店老板娘那句“凶凶的惹不起”

　　十几名店员先围住了我，没有问我为什么拍照，拍照做什么，直接让我交出手机，删除了照片才能离开，这种阵仗和语气我只在古惑仔两帮派谈判的时候见过

　　这种强势和压迫感，我在另外一家文峰店也有所体会，当对方推销办卡没有成功的时候，对方直接甩开了手上正在给我结账的台本

　　这样的服务态度，并不是偶然，打开某团网站，搜“文峰国际”，就能看到很多人都体会过这种压迫式服务

　　这样的评论并不是少数，在另一家文峰国际门店中，56个评价中就有38个低分评价，主要涉及推销、夸大宣传、技术差的问题

　　而这件事的祖师爷，就是文峰国际，它首次提出理发消费卡预付制度，跟保险的逻辑有点像，就是赌你用不完

　　事件发酵到今天，现在我们再去文峰国际，已经很少有店员会主动向你推荐办卡了，要是你主动询问，TA还会警惕的看看你

　　2019 年欧先生在长沙开福区福元西路的文峰国际（英祥春天店）前后分几次在会员卡中共充值了近2万。今年7月31日，欧先生被店员告知只能用现金结账，如果退卡需要20位领导签字，需要6个月时间（案例来源：央视网）

　　上海更是如此，仅过去半年，上海消保委就接到文峰美容美发投诉193件，投诉多在反映，被文峰国际

　　而且空气中会有很重的中药味道，因为在这里挂名中药的护理套餐非常多，那这些跟店员是什么关系

　　2010年的时候，有位文峰国际的发型师对每经新闻透露，分成一般是发型师个人提成顾客消费额的27%，发型师收入主要来源于分成和会员卡及产品的销售

　　而他们内部的竞争机制也很鸡血，类似于说，让门店小组长每天上交100元PK金，完成业务指标就拿200块，达不到就拿不回来这钱

　　给我理发的tony老师说，他前3年内都是白干，没有工资拿，不光如此还得自己交学费

　　知乎上有学员分享，一开始以为学费是固定的，但是没想到学费这是一切费用的开始，后面跟着各种超乎想象的学杂费、工具费

　　一个是从头发辐射到全身各部位的产品销售，比如对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等产品为客户定制套餐的销售闭环

　　另一个是美容美发、健康咨询、教育培训、化妆品研发、生物制药等多领域的产业链闭环

　　有无正视市场规则，有无侵犯消费者正当权益，在这之上，无论你是装修比较奇怪还是审美比较土，好像都不是什么问题

　　如此另类的文峰国际，全国开了300多家门店，并且预计在2025年之前，连锁门店将突破一千家，年销售额突破100个小目标...