女子被剪坏刘海崩溃大哭美发行业是该好好整顿了

女子被剪坏刘海崩溃大哭美发行业是该好好整顿了

集美发电机,美发店镂空,美发境台　　10月23日，广东深圳吴女士爆料，刘海在理发店被剪坏，当场被气哭，随后报警处理。当事人吴女士介绍，女店员一直嬉笑着道歉，争执到最后便开始辱骂自己，忍无可忍便报了警。后续警察来调解询问女店员时，得知她平时只负责洗头和收银，不是真正的理发师。目前她已向市场监督管理局投诉，希望该店家能得到停业整顿。（10月25日 长江云）

　　集美发电机,美发店镂空,美发境台据了解，吴女士是在前台工作，由于工作的特殊性，更加在意外在形象。但理发店不仅把吴女士的刘海剪坏了，态度还不端正，至此忍无可忍的吴女士才报了警。突然间，我们就能理解吴女士的崩溃心情了。

　　当今社会，发型在一个人的整体形象中有着重要的作用。刘海更是一个人整体形象的点睛之笔，合适的刘海不仅可以修饰脸型与头型，还可以使人变得更精神，更有气质。吴女士要剪刘海，不是理发师为何要让其上呢？如果说是学徒新手，那也需要有专业的理发师在旁指导及监督，要是哪里修得不好也可以及时纠正回来，不会给消费者带来不好的消费体验。而且，美发行业报价高，源于美发行业是出售技术服务的。这家店却让不专业的店员去给吴女士剪刘海，吴女士花钱享受的是不对等的差的服务，心情当然会崩溃。

　　理发店不仅剪坏刘海，而且店员敷衍的服务态度更是让消费者心寒。理发店让不专业的店员剪坏了吴女士的刘海，刘海剪坏了，属于不可逆的伤害，理发店态度强硬，不道歉还嘲笑顾客，店员不仅不直面错误，反而嬉笑道歉，甚至辱骂吴女士，一点都不尊重他人，不尊重消费者。笔者认为理发店要是不停业整顿，会坑害更多的顾客。在这里希望监管部门能监管到位，给这些“黑店”敲响警钟，给消费者一个合理的说法。

　　美发业属服务业，要获得顾客的满意，离不开全体员工优良的服务态度、服务技能和精湛的美发技术。而这些非一日之功，这需要有计划地在店内开展内容广泛的、长期的全员培训。由于美发业入行者学历普遍偏低，加上国内大学及科研机构也缺乏对美发业经营管理的研究及培训教育，美发业也难有耐心、眼光与信心引进业外管理精英，现有美发沙龙的店长只能靠行内人自己摸索、探讨，整体管理水平较低。

　　吴女士遇到的问题提醒美发行业，要想使得行业的口碑有所提高，就需要全行业的从业者，约束自己的行为，提高自己的服务技术和质量，深化优质服务，才能够赢得更多消费者的认可。对于吴女士遇到的此类理发店，相关部门也需要加大监管力度，加强整顿，维护好消费者的合法权益。