美发店多次转让禁用预付卡惹纠纷 南安工商部门成功调解

美发店多次转让禁用预付卡惹纠纷 南安工商部门成功调解

神秘的美发屋,青岛美发协会,美容美发技校　　预付了几百元甚至几千元的美容美发消费卡，现在不能用了？要用还得再充值2000元“激活”？近日，南安市溪美市场监管所从12315消费者投诉举报热线多起关于溪美长安街某美容美发店侵害消费者权益的投诉。经执法人员的调查与沟通，最终所有消费卡得以继续有效使用。

　　近日，有消费者致电南安市溪美市场监管所表示，此前购买了几百元至几千元不等的美容美发消费卡，近期却发现该店经常关门，且联系不到老板；开店营业时，店员又称4月1日起，原店已转让给另一家美容美发店，需要再充值2000元，才能激活旧卡继续使用。

　　经调查，执法人员了解到消费者所称的美容美发店在溪美已经营了14年，有一定知名度。今年4月1日，老板苏某将南安店的设备、经营场所、业务（包括债权债务、持有会员卡的顾客服务）全部转让给陈某，苏某保留新店32%的股权及分红。4月25日，陈某登记注册了工商执照，继续在原址经营。经营3个多月后，陈某又请第三者接手经营，结果几天后便不让原本持有会员卡的顾客用卡了。

　　由于涉及消费者人数众多，南安市溪美市场监管所立即抽调骨干力量组成调解小组，研究解决方案。经多次沟通，各方达成共识，陈某退出经营，由原老板苏某收回并自主经营，同时承担所有充值会员的服务，并通过店堂告示和客户微信群发布的形式告知消费者，安抚消费者的不满情绪。

　　12315工作人员提醒，消费者对预付款消费问题的投诉举报大多存在于服务行业，在美容、美发、洗浴、餐饮、健身等行业尤为突出。消费者在办理预付卡时，尽量选择规模较大、证照齐全、信誉好、经营好的企业，索要并保留好消费凭据，便于日后维权。办卡时，按照自己的实际需要量来购买，最好选择最低额度，不要因商家的优惠预存大额现金，而且要尽快消费预付的现金，防范消费风险。（记者 陈灵）

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