宁波现“青岛大虾理发版”一个发型凭啥要价1776元？

宁波现“青岛大虾理发版”一个发型凭啥要价1776元？

烟台美发团购,美发胸牌,美发拓客活动　　38元一只的“青岛大虾”让人记忆犹新。在宁波一家理发店，最近也曝出相似丑闻。宁波小伙小顾看到一家理发店门口“剪发只需10元”的广告进了店，并在理发师推荐下做了“37块钱一个”的发型。但结账时却被告知：37块是“一个夹子”的价钱，他做发型用了48个夹子，计费1776元。最终，小顾花3200元办了一张该店的VIP卡以换取消费折扣。

　　“37元一个夹子”的计价方式，普通消费者很少碰上。但是美发店里的诱导消费，估计就很少有人没碰到过。诱导消费在美容美发行业之普遍，简直已经成为人尽皆知的行业潜规则。众多美容美发店对这套模式的运作，也跟宁波小伙小顾遭遇的差不多：先是在门口、橱窗设置店堂广告，以低廉的剪发价格招徕顾客。顾客一旦进店消费，理发师、门店经理就轮番上阵，费尽口舌诱导顾客接受高价的附加服务，使用高价的美容美发用品。最后面对天价账单，又以高额折扣为诱饵，诱导顾客办理预付卡、会员卡、贵宾卡。结果，顾客本想简单剪个头发，却变成没花个千儿八百的，简直就出不了理发店的门口。

　　诱导消费在很多行业都存在，但美容美发业特别普遍、特别严重。这跟美容美发业的一些行业特征有关。最基本的剪发业务收费不高，利润有限，很难覆盖高昂的铺租、人工、水电、税费等成本。作为附加的服务项目，比如烫发、做发型、美容等，由于收费缺乏公开透明的标准，很容易为经营者漫天要价大开方便之门。对于理发师而言，推销附加商品和服务，具有强有力的经济激励。

　　美容美业的特殊之处，还表现在这是一对一的专人服务。由于一一对应，在理发师和顾客之间，比较容易建立起信任关系。富有经验的理发师，一般会投其所好地搭讪顾客，迅速建立起信任和熟人关系，然后适时推销附加的商品和服务。出于“碍面子”心理，很多顾客都难以抵挡理发师猛烈的推销攻势，几个回合下来，往往束手就范，打开钱包。

　　顾客一旦接受理发师提供的附加商品和服务，理发师宰起客来就毫不手软。美容美发具有一定的专业性，很多业务知识都非普通顾客所熟悉。附加商品的价格、用途，附加服务的功效、价格，全凭理发师一张嘴。在这种信息高度不对称的情况下，顾客几乎没有议价能力，只能任由宰割。结账时候，面对高昂账单，理发师又会适时推出VIP卡、会员卡，以高额折扣为诱饵，套取顾客的大笔预付款。

　　可见，低价剪头发只是个开始，后面一条龙的套路，早就已经为顾客准备好。现在很多理发店内，理发师在整个服务过程中，都一刻不停地展开推销攻势。对顾客来说，这样的消费体验非常糟糕。接受推销吧，明明知道这是花冤枉钱；不接受推销吧，又好象欠了他们的，面子上过不去，心里也充满负担。这种烦恼，连一些领导干部都无法避免。日前，上海市政府副秘书长金兴明就谈及自己的亲身经历：“我曾经在理发店买过卡，结果过两天理发店变成卖烟的了。每月理发都成了心理负担。”如果一个行业，竟然让顾客的消费成为一种心理负担，甚至把每月一次的消费视同畏途，这种现状不加改变，经营者最终必定要自食苦果。

　　美容美发行业诱导消费、诱导办卡套取预付款，已经成为最近一段时间的消费者投诉焦点。上海市针对美容美发、沐浴等行业的一项排摸调查结果显示，全市相关市场主体共计17375家，发卡比例约42.3%。大量发卡主体属于个体工商户。按照规定，他们发放预付卡的行为无法纳入行政部门管理的范畴。这些处于制度空白中的经营者，成为纠纷发生的主要源头。

　　美容美发行业游离于市场监管之外发放预付卡的行为，造成了很多市场乱象。有些美发店还未开门营业，甚至还未装修，就以超低折扣发卡，聚拢大量资金后卷款而逃；有些店今天引诱消费者购卡，明天就关门跑路，导致消费者投诉无门、索赔无路。针对这种现象，上海市商委表示，下一步将提高发卡准入门槛，对拟发卡的企业法人设置准入门槛进行备案，未备案企业不得发卡。同时拟禁止美容美发、沐浴等生活服务行业的个体工商户发行单用途商业预付卡。

　　我们期待，经过有关部门的治理整顿，美容美发行业能够重新回到规范经营的正轨上来。让顾客的消费成为一个身心愉悦的过程，而不再是一种如坐针毡的心理负担。