江苏南京一名女士去美发店洗头。在美发店里她遇见了一件烦心事

江苏南京一名女士去美发店洗头。在美发店里她遇见了一件烦心事

贝尔美发,芜湖美发转让,出名美发店　　江苏，南京，一名女士去美发店洗头。在美发店里，她遇见了一件烦心事。刚一进屋，他就问好了，洗头二十元，洗完头发，头发吹干后，却要收这位女士60元。这位女士很不理解，难道洗头和吹干还得分两步。

　　原来在前些天，她来过这家美发店洗过头。当时洗完之后，为了使发型更好看，她做了个定型，定型是卷发，做完后还算满意，结账时她就付了六十元钱。还能说得过，今天她只是洗了头，吹干了，没做头型，也收六十元。

　　对于这件事，她百思不得其解，还是想不通，又感觉很委屈。她想把这事弄明白，就要讨个说法，于是就找到了调解员说明来意，当调解员了解情况后。跟他一起去了另一家连锁店询问此事，他想其他连锁店也一样吗？是不是就这家店这样规定，如果都一样就算了，就算花钱买教训了，以后不来就是了。调解员跟她进了另一家连锁店，店员了解情况后，让他们看墙上的表格儿，看到洗头二十元，吹风四十元，定型四十元，两家都是一致的。

　　看来洗头和吹风就是两步啦。这位女士很费解，谁洗头都得吹干，这种情况还头次遇见，几十元钱也不打算再争论下去了。再去哪洗头，首先问清情况。从法律的层面上讲，要维护消费者的合法权益，那店家应该受到怎样的处罚呢？

　　根据《消费者的权益保护法》消费者接受服务时要享受安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严和监督举报权。这位女士去理发店洗头是属于消费者。消费者维护合法权益的方法有很多。

　　不得欺骗消费者的权益，当消费者的利益，受到危害时，解决方法是一、与店家协商和解二、协商不成的，由店家协会进行调解三、调解不成的，向有关部门申诉，四、根据店家达成的仲裁协议。

　　依据《消费者权益保护法》第二章第八条消费者在接受服务时，享有知悉其购买使用的商品，或者接受的服务的真实情况的权利。

　　洗头必须吹干，店家为了获取利益，故意说的含糊不清。根据第二章第九条，消费者在自主选择服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。女士说把我头吹干就行，店员有意说成吹直，吹直就是做造型，本来女士的头就是直的，无需吹直，所以造成消费者受到危害。

　　为了保护消费者的权益，消费者有权控告店家并提出批评建议。根据第三章第18条，店家应该向消费者作出真实的说明的警示。因为店家没有向消费者说明洗头不包括吹干头发。第三章第二十条，经营者向消费者提供服务时，应当真实、全面。

　　不得作虚假，或者引人误解的宣传。店家做了引人误解的宣传。店员还直接诱导造型师，把女士的头发吹直。在这位女士进店讨说法时，店员因吹直和吹干，一字之差进行狡辩。蒙蔽消费者。

　　依据消费者合法权益第四章第55条，经营者提供商品或者服务时，欺骗行为应当按照消费者的要求增加赔偿。获其受到的损失，增加赔偿金额，为消费者接受服务的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。

　　通过这件事也提醒我们，在进行消费的时候，一定要擦亮眼睛，同时为了自己的合法权益不受损害，也必须要和店家讨个说法，如果继续纵容下去，还会有更多的受害者。