女子15000办美发卡换老板后想退卡理发店：退卡要倒给我钱

女子15000办美发卡换老板后想退卡理发店：退卡要倒给我钱

医美发展趋势,国际美发品牌,美发英语　　浙江杭州，黄女士为了折扣，花15000充值了卡，后来理发店换了老板，她觉得理发师水平太低，要求退费，可对方不仅不退，还要她倒贴。本来黄女士的卡里大概还剩1.1万，可是对方表示退费可以，但是之前的消费要按原价计算，经过计算后15000没了，黄女士还要倒给理发店钱，这笔账到底是咋算的？

　　医美发展趋势,国际美发品牌,美发英语黄女士这张卡是在安森理发深蓝广场店办理的，当时为了享受老板说的所有项目3.8折优惠，她一咬牙充值了15000，随后她消费都没有问题，可就在前前后后消费了近4000元后，在今年1月份时，理发店换了老板，店名也变成了“0度造型”。所幸，理发店表示，像黄女士这样的安森客户，还是可以在他们这里消费的。本以为这就是件小事，可是当黄女士再次来消费时，却发现了不对劲。之前比较熟悉的几个发型师都走了，而留下的，都是之前级别比较低的。

　　这让黄女士无法接受，就萌生了退费的想法。她随后向“0度造型”提出了退款，对方表示可以退，但是之前所享受的3.8折服务，全部要按照原价计算，也就是没有钱可退了，相反，黄女士若坚持退卡，还要倒给理发店钱。这样的说辞，让黄女士很是气愤。

　　记者陪同黄女士来到了店里，理发店负责人表示，完全不存在倒贴的说法，而且退卡他们是没法做到的，若要退只能去找上一家老板。记者提出针对退卡的问题，有没有和上任老板沟通，或者有相关协议。但是老板表示都没有，更让人无语的是，记者提出想跟之前安森的负责人联系，询问他联系方式时，“0度造型”的老板也说没有。

　　这就奇怪了，连对方名字和联系方式都没有，甚至协议和交接问题也不清楚，就这样直接把店面买了过来，大家觉得这个可信度有多大？最后，记者帮忙将这个情况反映给市场监管部门，市场监管部门已经介入调查。那么，黄女士这笔钱到底能不能退呢？按照相关法律，退是能退的，但是对象可能要针对前任老板，也就是安森的负责人。根据《消费者权益保护法》：消费者对于要购买、使用的商品，享有相关的知情权。

　　黄女士充值了理发店的美发卡，享有理发店所提供的服务，对于其服务内容享有知情权，但是安森老板在没用通知消费者的情况下，就将店面转让，导致店里的发型师离开，直接影响了起服务内容，这些情况对于充值卡的客户，没有告知，也没有做相应的交接，已经侵犯了黄女士等人的知情权。再者，根据《民法典》第555条规定：当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。该转让行为对黄女士不发生法律效力。如果“0度造型”能拿出相关协议，且征得黄女士同意，则合同中约定的权利和义务一并转让，合同可以继续履行，但是他却拿不出来。黄女士可以选择起诉安森老板。

　　虽然转让后的美发店，承诺能使用原会员卡消费， 但新店的服务质量，比原先美发店低了不少，在黄女士提出退费时，更是说出原价消费和倒贴的话语，根本就是无理的要求。黄女士充值的对象是安森理发店，而安森负责人在没有取得自己同意的情况下，擅自转让店面，理应退还余额。通过这件事，也提醒各位，在日常消费时，若碰到不合理的情况，要坚决拿起法律的武器保护自己的合法权益，千万不要想着“多一事不如少一事”的态度，不然只会助长侵害消费者权益的不良风气。