美发优惠卡规则多 消费者谨慎被“套路”｜台州市消保委2020年第6号消费警示

美发优惠卡规则多 消费者谨慎被“套路”｜台州市消保委2020年第6号消费警示

美发店做活动,美发店复古,美发店牌匾图片　　2020年5月6日，消费者向路桥区消保委投诉，称其5.1假期在路桥某美容美发店理发时被强制消费，具体情况如下：消费者在剪发的过程中被工作人员推荐做造型，在未征得消费者同意的情况下，直接给其涂抹烫染定型膏，事先并无告知具体收费标准，后在消费者极力要求下，该店工作人员将烫染定型膏洗去，但在结账时却显示费用为580元。由于该消费者之前购买了该店铺的30元体验卡，卡上标注包含洗剪吹体验3次、并可抵扣300元等内容，因此体验卡可抵扣300元，还需支付280元，消费者对此收费不认可，认为强制消费。

　　美发店做活动,美发店复古,美发店牌匾图片接到投诉后，路桥区消保委的工作人员及时组织调解，经了解，消费者事先购买了该美容美发店的“新店开业体验卡”，价格为30元，其内容包含了洗剪吹体验3次、抵扣部分消费项目300元等内容。消费者购买体验卡的初衷是冲着30元洗剪吹体验3次的服务项目，但是在消费过程中，由于发型师的“诱导”，以至于消费者糊里糊涂的被强制消费，导致消费者被迫付款280元。最终经消保委调解，商家退还投诉人280元。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。在本案例中，虽然双方各有说辞，但是商家存在强制消费的现象，因此主要责任还是在商家。

　　当前，美容美发行业入行门槛较低，投入成本也不大，小型的美容美发店随处可见。基于上述美容美发行业的大环境，商家为了快速回笼资金，设下各种陷阱套路消费者，推出各种预付卡、优惠卡消费，都是利用了消费者省钱消费的心理，不可不防。

　　一、理性消费，勿掉入消费陷阱。消费者进行美容美发消费时要保持清醒的头脑，注意消费陷阱，在遇到商家的优惠活动时，切实做到理性消费；要求商家清楚公示套餐价格，做到明白消费、安全消费，防止自身掉入消费误区。

　　二、科学消费，不轻信商家宣传。对商家不切实际和夸大效果的宣传要仔细分辨，不要被商家的花言巧语所蒙蔽，切不可轻信。

　　三、综合考虑，选择口碑好的商家。最好事先了解商家的经营情况，在综合比较后，谨慎选择口碑好的、专业水平获认可的经营单位，以减少后续的纠纷。

　　四、签订协议，明确双方责任。保存消费凭证，签订服务协议，详细记录套餐内所含服务项目、价格明细、收费标准、服务时间及要求等内容，特别是交易中止时双方的违约责任。

　　五、保管凭证，确认交易主体。在店员口头承诺而无法落实书面承诺时，最好能用手机录音保留维权证据。如果已经消费，要保留好消费证据，包括产品包装、说明书，交费凭证等，一旦发生争议事项，及时拨打12345或者向消保委投诉，通过法律途径维护自身合法权益。