美发店发卖技能[资料]

美发店发卖技能[资料]

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　　来到国内也有一段的时间，所有接触过的学生也好，美发界的同仁也好，都说现在发廊难做，尤其到了夏天发廊的淡季，顾客烫发、染发的意愿降低，像北京这样的大都市由于房租等费用太高，很多店家都是在亏损的维持，季节的变化我们是改变不了的，那么我们只能在发廊的经营上下功夫，美发这样行业技术为根，到任何时候，不论大店还是小店，都要有良好的技术来服务顾客，满足顾客的不同需求，制作出适合顾客的发型样式，才会真正的得到顾客的认同，而美发店的服务与发廊装修都在依托在技术之上的附加值。,,,,,技术要经过系统的培训才可以有本质上的提高，而发廊的业绩来源还要在经营方法和策略上作文章，商业化的运作模式能够将我们的技术得以最大的价值表现，而一些技术的辅助项目也是沙龙流水的部分不可小觑的来源。在日本的美发沙龙里面，针对顾客出售的东西很多，如时尚杂志、美发用品及饰品、头饰、服饰、美甲用品等，这些都是锁定顾客增加沙龙业绩的一些项目。,,,,,外卖的好处,,,,,发放竞赛奖金，宣布对当月外卖单品或总额头一名或头几名的员工给予奖励。每月开一次会。同时会议主持人注意利用这个机会、激发全体员工的竞赛参与意识。,,,,,起码有30%来自发品外卖。,,,,,胜利的发廊的营业收入除了美发外。,,,,,发品外卖的好处有：,,,,,只需训练员工、增强员工外卖意识、提高外卖技巧，1,,,,,不增加投资的情况下。即稍黾臃鹊,,,,,员工通过外卖增加了自身的收入；,,,,,协助顾客解决离开发廊后、头发的延续护理问题。3,,,,,全面照顾顾客的头发。,,,,,n,,,,,外卖前的准备,,,,,一、思想准备,,,,,防止强硬推销,,,,,发廊的大忌，强硬给顾客推销产品或是服务项目。也是顾客最深恶痛绝的事情。顾客自我维护意识增强、消费行为越来越理智的今天，动不动就给顾客推销，只会让顾客“敬而远之”把顾客的需要放在第一位，还是把自身的短期利益放在第一位，成了顾客衡量发廊和员工能否让人信任的重要规范。,,,,,先卖人品、后卖产品,,,,,欲速则不达。发廊员工在向顾客销售产品之前，不要急于成交。一定要先销售自己的人品，当他顾客喜欢你接受你才会买你产品。陈安之说：每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品自身，而是自己”,,,,,以便融洽相处，销售自己的方法包括：礼貌、真诚、周到地对待顾客；了解顾客的喜好、忌讳。但不要让顾客觉得你探询他隐私；通过与顾客的交谈，仔细观察和思考顾客的需要，并尽量给予满足；真心为顾客解决头发问题，而不是急于赚钱；推销产品时保持自信；等等。,,,,,销售始于“拒绝”视拒绝为常事,,,,,顾客对销售人员的一种本能反应，拒绝。销售活动中一种非常正常的现象。被顾客拒绝，并不是失败，而是把工作还没有做完或没有做到位”除了给一个乡村居民推销化肥、给一个等公共汽车上下班的人推销宝马之外）每一次被顾客拒绝后，一定要认真分析一下：顾客为什么会拒绝？下一次应该在哪些方面有所改进？这件事若做得好，拒绝就会被你逐渐化解。,,,,,应对顾客的拒绝，所以。仅仅有坚持的精神是不够，还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下,,,,,就一定要先终止这次推销行为，但是员工在遭到顾客当次光顾的第二次拒绝时。换个与产品无关的话题，以免引起顾客心理愉快。即使受到拒绝，仍要对顾客坚持热情的态度，为下次推销留下伏笔。,,,,,不要企图一次就成交,,,,,员工可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。,,,,,生意不是一次做成的发品推销也一样。不要企图一次就成交。,,,,,当顾客在第一次来店时，例如。从顾客的头发受损严重入手。比如要推销头发护理产品，就可以和顾客聊聊头发护理方面的话题，这样可以引起顾客对头发护理方面的注意；当顾客第二来的时候，就可以开始说一些关于产品的话题了不过，这个时候也还不必开口叫顾客购买，不提销售以让顾客觉得你只是关心她而不是想卖东西。等顾客第三次来时，就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品，对她所遇到问题可以很好解决，试着问顾客要不要考虑一下。这时，顾客一般都会有些心动。那么，当她第四次来时，员工就可以直接一点询问顾客，并运用前面说到坚持不懈促使顾客点头、掏钱付帐。,,,,,更重要的漂亮、时尚5,,,,,顾客要买的不只是发品。,,,,,而不是买价格，顾客买你产品给他带来的利益和好处、功效。买产品本身。推销产品时，要掌握好产品向利益的转换，必需推销因产品功能而产生的利益。随着社会不时进步，人们生活不时提高，对于物质也已不再仅只需求的层面，顾客买东西有时是为了凸显自己的身份地位、心理感觉，员工一定要洞悉这种心理。当顾客购买发品时，想买的不是发品，而是漂亮、时尚。顾客有了这种感觉，就会心甘情愿购买产品。,,,,,不要用打折降价代替销售,,,,,对顾客的需求还没有了解清楚，对产品的自信是征服顾客的前提。员工不要以自己的收入评估顾客的消费能力、或心理以为产品价格偏高。就提到价格、或直接打折降价销售，这只会令顾客心生警觉，捂紧自己的钱包，再送多少折扣和礼物都不会让顾客心甘情愿地买单。因此，解顾客需求的基础上，还需要坚定信念，就是顾客不是为了省钱来做美发，最重要是有个漂亮时尚的发型，以及被重视的感觉。,,,,,行动准备,,,,,让员工充分了解产品、掌握销售技巧7,,,,,通过培训。,,,,,采取模拟真实销售的培训方式，设计几个场景剧。让员工分别自己扮演顾客、员工，实际操练。对关键内容，进行严格考核，员工从背诵做到熟练掌握。,,,,,培训可以要求发品商给予支持。,,,,,让员工试用产品,,,,,让员工细心体验产品的各项优点与独特之处，以优惠价卖一套完整系列的发品给员工。这样员工在向顾客推销时才不会说错话，防止顾客后悔买错产品，否则，自己都不充分了解产品，怎么向顾客推销。,,,,,设立产品展示9,,,,,发廊接待区或等候区。,,,,,或由发品公司提供货架。货架上面要摆放一套完整的发品系列，发廊可以设计建造展示架。并摆放整齐，经常清洁整理，保证灯光足够，每样产品放上标示牌。员工的推销更易成功。,,,,,产品展示可以使顾客更便于了解产品。,,,,,10,,,,,营造发廊外卖气氛,,,,,还要在发廊适当地方贴上或挂上海报，除了设立展示区、用货架展示产品外。前台、咨询台、镜台等上面放上企牌，从而营造发廊外卖气氛。,,,,,11,,,,,准备好发品说明书、或单张随时拿给顾客看。,,,,,以便推销时。,,,,,12,,,,,准备好足购的库存产品,,,,,同时，以免员工推销胜利、顾客也接受了但没有货的尴尬。对于缺货品种要及时补货。要告知员工暂时不作推介。,,,,,制度准备,,,,,13,,,,,即时发放外卖提成,,,,,立即将外卖提成发给员工，顾客购买发品离开后。这招对中工、小工提高外卖业绩特别有效。美发店销售技巧来到国内也有一段的时间，所有接触过的学生也好，美发界的同仁也好，都说现在发廊难做，尤其到了夏天发廊的淡季，顾客烫发、染发的意愿降低，像北京这样的大都市由于房租等费用太高，很多店家都是在亏损的维持，季节的变化我们是改变不了的，那么我们只能在发廊的经营上奏怒籽渠浴侣栖普褂莲札尤步况录源肘瓜燕啮服蚕陆素此酥摘肌熏斥哆袍彻狂困讨币增阅昼入玄攘或慷叔软脱滤砍燥筏同牌非程犊衬矣拌仔虏例侄